1. Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji poprzez:
- Formularz kontaktowy na stronie sklepu
- E-mail na adres: handlowy@nowex-slask.pl
- List polecony na adres siedziby firmy
Towar powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym, nie później niż 14 dni od daty zgłoszenia odstąpienia. Koszt zwrotu ponosi kupujący. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od otrzymania towaru.
2. Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt posiada wady, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi lub gwarancji producenta. Reklamacje można zgłosić:
- Mailowo na adres: handlowy@nowex-slask.pl
- Listownie na adres siedziby firmy
- Osobiście w sklepie stacjonarnym
W reklamacji opisz problem oraz dołącz dowód zakupu (np. faktura, paragon). Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub zwrócimy Ci pieniądze.
3. Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- Produktów wykonanych na specjalne zamówienie lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta
- Towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności
- Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli po jego otwarciu nie można ich zwrócić ze względów higienicznych
4. Dane do zwrotów i reklamacji
NOWEX Sp. z o.o.
ul. Kokota 107
41-711 Ruda Śląska
Tel: 32 240 14 28
E-mail: handlowy@nowex-slask.pl
W razie pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu – z przyjemnością pomożemy!